为了给广大的医院经营管理者提供参照系，一批优秀的医院管理实践工作者，针对医院经营管理核心问题分工寻找海内外具有借鉴意义的医疗机构经营管理实践并编写成案例，力图从理论到实践层面向读者们全方位展示优秀医院的管理实践。

这本书分为11章，每一章围绕一个核心案例展开，都有独立且全面负责的编者，每一位编者都努力从多渠道搜集案例的一手及二手信息，并对案例进行实践延伸到理论层面的独家解读，力图为读者们奉上高质量的内容。

内容简介：《超越竞争-医院经营管理案例启示》选取医院经营管理中的十一个痛点，根据每一个痛点结合经典案例进入深入剖析，从理论到实践层面全方位展示优秀医院管理实践，力图提供在战略层面上如何超越竞争、突破发展瓶颈的实战经验，也通过对各案例的解读，从中可窥探医院管理的真髓及与企业管理的区别！

基本信息：

出版社: 广东人民出版社; 第1版 (2016年6月1日)

外文书名: BEYOND COMPETITION:CASES STUDY of HOSPITAL MANAGEMENT

平装: 268页

语种： 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787218108940, 7218108946

条形码: 9787218108940

商品尺寸: 23.4 x 16.6 x 1.6 cm

ASIN: B01I9EZK2G

编辑推荐：

在当下医院激烈竞争的时代，与其在战术场面两败俱伤，不如在战略层面上超越竞争！本书力图在医院竞争的缝隙里，寻觅出一种可以超越竞争的可能性。

专家推荐：

本书提炼出了中国医院发展过程中的若干关键瓶颈，同时选择了行业内的优秀案例，结合作者们在中国医院管理实践中对医院管理理论的认识和完善，形成了既有独到理论基础，又包含丰富实践经验的内容。

——北京大学 刘国恩

本书以标杆医院为范例，深刻阐述了运作医院的关键要素，既有可读性，又有可操作性，既具理论性，又具实践性，是医院管理领域中难得的一本好书。无论是医院管理的理论工作者，还是医院管理的实际运作者；无论是初涉医院管理的工作者，还是资深的医院管理者，我相信都能够从书中汲取营养，得到启迪。

——广东省中医院、广东省中医药科学院 吕玉波

分析一家医院成功运营经验的文章可谓俯拾皆是，但是能够聚焦医院经营管理方方面面的“痛点”，进行深入剖析，并能以管理专家的视角提出操作层面的建议，则如凤毛麟角。本书的11个案例经过作者们的精心构思与组织，加之颇有新意的品评，为读者奉上了一桌医院经营管理的“满汉全席”。

——《健康界》传媒总编辑赵红

本书告诉了我们很多“成功”的案例，有国内的，也有国外的；有体制内的，也有体制外的。为什么“成功”是双关语，因为这些案例的主角似乎是世界上“前所未有”的，因为领导还没有发话，因为还需要被大家认可，因为形势还在不断地变化，因为……原因有很多很多，但如果不因时、因地、因人、因事去寻求变革，那么今天的成功也许将成为明天的绊脚石。这也正是医院管理的精髓！

——广东省卫生计生委巡视员 廖新波

作者简介：

主编：许崇伟，现任广东省卫生经济学会，副秘书长。高级经济师，副研究员，先后在南方医院、香港大学深圳医院和泰康之家工作，《中国医院投资与运营实务》、《超越竞争-医院经营管理案例启示》作者，“薛暮桥”奖获得者，现从事健康产业专业顾问和医改政策研究。

目录：

第一章 解决中国医疗困局之国际医院探索

002 导言

002 中国的医疗困局

003 时髦的国际医院主要目标客户不是高收入人群，而应该是中产阶级

004 香港大学深圳医院是观察国际医院的最佳样本

005 案例：香港大学深圳医院

005 一家与国际诊疗模式全面接轨的公立医院

006 管理体制改革奠定了港大医院引入国际诊疗模式的基础

011 全面引入国际诊疗模式

013 树立先进医疗文化

016 解读

016 知识链接：诊疗模式

016 医院的公益性和管理的自主权是引入国际诊疗模式的基础

017 国际诊疗模式的核心理念

018 国际诊疗模式与中国环境的冲突与融合

021 国际诊疗模式的“道”与“术”

023 社会资本办医如何学习国际诊疗模式之“术”

002 超越竞争 医院经营管理案例启示

第二章 长盛不衰顶级医院核心文化精髓

026 导言

026 “文化盛，则组织兴；文化败，则组织衰”

027 文化品牌是医院品牌的最高形式，也是评价顶级医院的最高标准

028 案例：北京协和医院

028 北京协和医院发展史

033 协和精神的缘起与传承

040 解读

040 医院文化的作用机制

041 锲而不舍践行协和文化是协和“长盛不衰”的奥秘

044 协和对医院文化建设的启示

第三章 从精准的市场定位到优秀的市场拓展

048 导言

048 中国医疗市场供应端床位过剩和支付端财务不足形成了鲜明的对比

049 惠侨楼的成功，是市场定位的成功，是定位创新和充分发挥竞争优势的成功

052 案例：南方医科大学南方医院惠侨楼

052 惠侨楼概况

054 从产品定位、产品设计到产品推广

060 “医疗特区”三十多年风雨路

064 解读

064 精准的市场定位是惠侨楼成功的最关键一步

066 市场拓展的“三只手”

目 录 003

第四章 医院学科建设跨越式发展之路

070 导言

070 知识链接：学科建设

070 16年建设一个全国前十的顶级专科

072 案例：武汉亚洲心脏病医院

072 亚心医院概况

074 精准的学科定位

076 引进一流的医疗设备和设施

077 独特的市场化营销体系

078 聚集最优秀的学科人才

079 医教研一体化发展

081 实施差异化技术竞争策略

083 “以患者为研究院”的医疗文化

086 打造特色专科医院集团

088 解读

088 医院学科建设之屋

089 市场导向是选择学科的首要原则

089 优秀的人才团队和先进的设备设施是学科建设起步基础

090 医院营销是学科建设的催化剂

091 医教研一体化是学科发展的支撑

092 优秀的文化和先进的管理是学科持续发展的保障

第五章 如何提供服务以创造竞争优势

094 导言

094 医疗服务是一种特殊的服务

094 患者的第一需要是帮助和安慰

004 超越竞争 医院经营管理案例启示

095 医疗服务的本质是人文性

096 和睦家医院把对人的关怀做到极致

097 案例：和睦家医院

097 源于对人的全面关怀

099 人文医学，让和睦家有“温度”

106 解读

106 和睦家的人文医疗服务使之成为患者最满意的医院

107 和睦家式人文医疗服务的价值追求：人性化、质量和安全

110 和睦家式人文医疗服务配套的是“三线分立”管理模式

111 制约和睦家服务模式扩张的中国式因素

113 坚持人文服务的和睦家和广东省中医院都取得成功

第六章 以卓越人力资源管理吸引人才

122 导言

122 人才匮乏成为中国办医的关键瓶颈

123 梅奥诊所打造了一个全球顶尖的医学团队

125 案例：梅奥诊所

125 梅 奥诊所荣登2014年《美国新闻与世界报道》发布的美国医院排行榜榜首

126 梅奥诊所是对全球顶尖医学专家最 具吸引力的医疗机构

127 从小诊所发展到今天的辉煌，其卓越的人力资源管理起着极其关键的作用

140 解读

140 从人性假设看梅奥诊所的人力资源管理特性

142 个人价值的实现和提升是吸引人才最 核心的终极因素

142 营造精神家园充分释放顶类医学人才的价值内驱力

143 医院对人才的吸引是一种整体品牌的吸引

目 录 005

144 医疗服务特性决定了价值观的极端重要性

145 以组织战略为基础的人力资源战略

第七章 绩效分配是医院管理的核心内容

148 导言

148 绩效分配是医院为实现战略目标进行宏观调控的“无形的手”

149 当前不少医院绩效分配结果不令人乐观

149 长庚纪念医院应用了富有激励性的医师绩效分配制度

151 案例：长庚纪念医院

151 长庚纪念医院成功的一个重要因素就是实施医师费制度

152 长庚医师费制度总体框架

153 医师费提成比例设置

158 医师费专科重分配机制

164 医师费制度补充机制

167 解读

167 选择什么样的绩效薪酬分配模式，需要综合考虑医院的发展阶段、医院文化、战略目标和实际盈余情况

168 我国公立医院绩效分配的特殊性与复杂性

169 医院绩效分配的技术瓶颈剖析

170 长庚医师费制度成功的关键之处

173 四川大学华西医院借鉴长庚纪念医院绩效分配实践启示

第八章 供应链管理创造价值商业模式

178 导言

178 供应链管理催生新商业模式

179 比对手更好地控制成本

179 “金凤凰”唱响“四重奏”商业模式

182 案例：凤凰医疗集团

182 医院综合服务+医院管理+供应链管理

184 供应链管理挖掘核心竞争力

185 医院集团整合产业链创新商业模式

189 IOT模式实现“管理费+供应链”双重收入

191 “1234”品牌战略，做大做强凤凰医疗

193 解读

193 知识链接：商业模式

193 长远战略规划增强核心竞争力

195 供应链管理是塑造产业链的基础

196 集团化连锁经营的方式是创新商业模式的有效途径

198 “看上去很美”，却暗藏多重风险

200 凤凰涅槃谋创新之启示

第九章 以临床科室经营改善为抓手提升绩效

204 导言

204 打造临床科室经济管理能力是提升医院经营绩效的有效方法

205 经营改善行动让临床科室在一年内利润提升73%

206 外拓市场，内抓人、财、物管理，产品是桥梁

207 案例：某三级甲等医院临床科室

207 科室占有医院资源规模较小

208 科室各项经济指标偏低

210 科室住院工作量较高、门诊工作量偏低

211 科室患者来源以周边居民为主，外院转入患者少

212 科室患者住院费用控制较好

212 科室经营中存在问题

目 录 007

213 科室经营改善关键指标筛选

216 科室经营改善措施

219 科室经营改善效果

220 解读

220 医院科室运营机制核心是效率和效益两个要素

221 医院科室经营改善工作最重要的是发现改善机会

221 医院科室经营改善的主要手段

225 医院科室经营改善的配套措施

第十章 顶级医疗机构品牌影响力扩张

230 导言

230 医疗服务本地化属性制约着顶级医疗机构扩张为连锁医院集团

230 中国市场成为国际顶级医疗机构品牌影响力扩张的热点地区

232 案例：德克萨斯州大学MD安德森肿瘤研究院

232 全球顶尖的肿瘤治疗、教学、科研研究院

233 影响力的起步：全球学术项目

233 影响力驱动之一：独特的姊妹医院网络

234 影响力驱动之二：医学科研联合研究带动影响力

235 影响力驱动之三：人才交流输出影响

235 影响力驱动之四：以远程转诊为重要方式

237 在海外设立分支机构

238 解读

238 知识链接：品牌扩张

238 顶级医疗机构对外扩张的动力

239 顶级医疗机构对外合作的模式

241 顶级医疗机构的扩张模式

244 顶级医疗机构在中国的影响力扩张实践

008 超越竞争 医院经营管理案例启示

第十一章 医院集团化发展与资本运作典范

248 解读

248 集团化发展已成为当下医院扩张的主要方向和路径

249 美国医院有限公司（HCA）告诉你如何运用资本运营的手段进行集团化发展

251 案例：美国医院有限公司（HCA）

251 全球最大的私有营利性连锁医疗集团

252 传奇的“发家史”

255 崇高的使命与务实的价值观

256 准确识别核心竞争要素，并始终不渝地为之努力

257 善用医生合伙人制度

258 合理的市场定位

259 发挥集团优势，强化成本管理，提高竞争能力

262 解读

262 知识链接：医院集团

263 借鉴HCA看国内医院集团发展关键点文摘